Почта России внедряет электронные очереди

К концу 2016 года Почта России установила 150 систем электронной очереди– 100 в Москве и 50 в регионахстраны. В наступившем году по всей России будет установлено еще 1350 электронныхочередей, из них более 20 – в субъектах Северного Кавказа. Об этом сообщает пресс-служба Почты России.

Массовое внедрение системы электронных очередей в почтовых отделенияхстартовало в декабре прошлого года. Оборудование и программное обеспечение устанавливаемых электронных очередей полностью российского производства. В 2016 году Почта России приобрела в лизинг 1,5 тысячи аппаратно-программных комплексов,в следующем году планируется приобрести партию такого же объема.

При выборе и установке систем применяется «смарт подход», то есть для каждого конкретного отделения отбирается комплектация, строго соответствующая его параметрам. Например, в отделении почтовой связи с 3-4 окнами размещается только центральное табло и аппарат регистратор, а окна нумеруются. Таким образом, не тратятся лишние средства, и появляется возможность оснастить электронными очередями большее количествоотделений.

В первую очередь электронными очередями будут оборудованы отделения почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющим более трех окон приема посетителей. Всего потребность сети Почты России в системах электронной очереди составляет около 5 тысяч  аппаратно-программных комплексов.

«Внедрение электронных очередей – только один из элементов изменения формата обслуживания в почтовых отделениях. Новая система сокращаетвремя обслуживания посетителей идает объективный контроль за результатом работы каждого оператора», - отметила руководитель департаментапроектных решений по развитию сетиБлока по операционному управлениюПочты России Алла Бондаренко.