15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей

Каждый из нас постоянно выступает в роли потребителя различных товаров и услуг. Однако далеко не всегда мы довольны качеством товаров и обслуживанием! Весьма часто мы рискуем содержимым своего кошелька, а может быть и здоровьем, если недобросовестный изготовитель не обезопасил свою продукцию или продавец не снабдил ее нужной нам информацией. Достаточно часто в споре между продавцом и покупателем в магазине можно в качестве неоспоримого аргумента услышать, что «клиент всегда прав». А тем временем закон «О защите прав потребителей» продолжает регулярно нарушаться.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» администрации города Невинномысска оказывается помощь по составлению претензий, просвещению граждан в области защиты прав потребителей. За 2016 год по вопросам защиты прав потребителей в администрацию города обратилось 83 человека (из них 34 человека по телефону). В результате консультирования при составлении потребителями претензий, в досудебном порядке удовлетворены требования о расторжении договора купли-продажи в 14 случаях и возмещена стоимость товаров на сумму 209,7 тыс. руб. Произведен обмен товаров в 13 случаях на сумму 116,1 тыс. руб., а также осуществлен ремонт некачественных товаров в 5 случаях.

Администрация города Невинномысска по вопросам защиты прав потребителей осуществляет взаимодействие с территориальным отделом управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю в городе Невинномысске, Ставропольским краевым отделением Общероссийской общественной организацией малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и общественной организацией по защите прав предпринимателей города Невинномысска.

Кроме того, в связи с многочисленными обращениями жителей города в администрацию с просьбами по оказанию содействия в вопросах, требующих специальных юридических познаний, глава города Михаил Миненков дал поручение о разработке соответствующего муниципального правового акта, который бы позволял осуществлять юридическую помощь всем жителям, которые в ней нуждаются.

В настоящее время, в соответствии с частью 3 статьи 4, статьями 6, 14, 28 Федерального закона от «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», статьей 44 Федерального закона от                                 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Ставропольского края от 20.02.2012 № 62-П «О некоторых мерах по реализации на территории Ставропольского края Федерального закона  «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», Уставом города Невинномысска, в целях установления дополнительных гарантий права граждан на получение бесплатной юридической помощи, а также повышения уровня юридической грамотности жителей города Невинномысска, разработано Положение «Об оказании бесплатной юридической помощи» гражданам, проживающим на территории города Невинномысска.

Положением утвержден перечень категорий граждан, которые могут обратиться за получением бесплатной юридической помощи, предусмотрена последовательность и порядок, в соответствии с которым данная юридическая помощь будет оказана.

Действующее законодательство «О защите прав потребителей» предусматривает возможность органа местного самоуправления, при наличии письменного заявления гражданина, на обращение в суд о защите его интересов.

За бесплатной юридической помощью по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в управление экономического развития администрации города Невинномысска по адресу: ул. Менделеева, 18 или по телефону 7-11-56, ежедневно с 09.00 до 18.00 (кроме субботы и воскресенья).