09/12/2014 15:01
Tele2: шесть лет честных побед. Сотовый оператор подводит итоги работы в Краснодарском крае и Адыгее
В ноябре исполнилось 6 лет с момента начала оказания услуг оператором альтернативной мобильной связи Tele2. Генеральный директор макрорегиона «Юг» Tele2 Андрей Холодов рассказал журналистам, как живется компании, которая не так давно была шведской, в сегодняшних условиях рынка, чего удалось достичь за 6 лет в Краснодарском крае и Адыгее, а также о беспрецедентном и достаточно дерзком проекте zahvost.ru, цель которого – научить пользователей услуг связи разбираться в ошибках тарификации и не оставлять без внимания недобросовестное обслуживание.
Если говорить о представленности оператора на юге России, то связь Tele2 доступна жителям Ростовской области уже 11 лет, а в Краснодаре – 6 лет. За это время оператор успел завоевать доверие многочисленных абонентов, обрушил цены на мобильную связь, предоставив своим клиентам качественные услуги за меньшие деньги.
«На российском телеком-рынке (и Краснодарский край не составляет исключение) сложилась серьезная конкурентная ситуация: выигрывать у других операторов только за счет низких цен уже невозможно. Конкурентными преимуществами могут быть качественный клиентский сервис, развитие достойной дистрибуции и построение качественной сети – это и есть основные направления нашей работы», – рассказал генеральный директор макрорегиона «Юг» Tele2 Андрей Холодов.
Социальная направленность Tele2
«Для того чтобы участвовать в развитии общества, бизнес в целом должен быть социально ориентирован. Помимо того, что Tele2 остается верна своей первоначальной цели - предоставлять качественную мобильную связь по доступным ценам, компания идет дальше в понимании этой задачи. Так, в планах по техническому развитию учитывает необходимость появления связи в небольших и труднодоступных населенных пунктах Краснодарского края и Республики Адыгеи. Такая инициатива, без сомнения, важна для развития общества», – подчеркнул генеральный директор макрорегиона «Юг» Tele2.
Так, совсем недавно компания Tele2 порадовала жителей села Полтавченского Кущевского района запуском базовой станции. До этого почти невероятного и долгожданного события селянам приходилось испытывать колоссальные неудобства – ездить в райцентр или «ловить сеть» где-то в поле.
Строительство базовой станции в районе села Полтавченского позволило запустить связь Tele2 в хуторах Красная Слободка, Крутоярский и Серебрянка. В селе и близлежащих хуторах проживают чуть более тысячи человек, и теперь у них появилась возможность не только свободно общаться с близкими и родными по мобильному телефону, но и при необходимости оперативно вызвать неотложную помощь.
Сейчас на очереди поселок Бичевой Ленинградского района Краснодарского края, в котором сложилась такая же ситуация, как и в Полтавченском. Здесь жители села надеются, что блага цивилизации в виде сотовой связи станут новогодним подарком Tele2.
Новые возможности Tele2
«Этот год можно назвать историческим для компании. Произошло слияние сотовых активов Tele2 и мобильных активов «Ростелекома», – напомнил Андрей Холодов, – и в результате мы получили очень серьезный частотный ресурс, который позволяет нам запустить в крае сети 3G и 4G уже к середине 2015 года». Генеральный директор также отметил, что на сегодня компания находится в фазе активного строительства сетей нового поколения и рассчитывает на максимально широкое и качественное покрытие по краю.
В течение 2014-2017 годов Tele2 планирует инвестировать в развитие инфраструктуры сотовой связи Кубани более 2 млрд рублей. Соответствующее соглашение было подписано с администрацией Краснодарского края на Международном инвестиционном форуме «Сочи-2014».
Соглашение, в частности, предусматривает строительство новых базовых станций и модернизацию существующих объектов сетевой инфраструктуры на территории региона с возможностью не только голосовой связи (2G), но и передачи данных в формате 3G и LTE.
Андрей Холодов также отметил, что на сегодняшний день сеть качественной и выгодной мобильной связи Tele2 покрывает 95% территории Краснодарского края (включая Республику Адыгею), на которой проживает 97% населения региона. И компания стремится достичь максимального покрытия сетью Tele2 на Кубани.
Tele2 поможет «поймать за хвост»
Оператор недавно запустил кампанию «Сезон открыт», призванную помочь пользователям услуг мобильной связи найти и разобраться в различных видах ошибок в тарификации и обслуживании.
«В рамках проекта абоненты любого мобильного оператора могут проверить детализацию своего счета и, в случае обнаружения некорректных данных, рассказать об этом на сайте zahvost.ru. За свои комментарии и замечания пользователи будут получать бонусы и подарки от Tele2», – рассказал Андрей Холодов.
Кампания «Сезон открыт» стартовала во всех регионах присутствия Tele2 в России и продлится до 15 февраля 2015 года.
Среди несоответствий абоненты могут отметить «Медвежью услугу» - подключение ненужных ему услуг без соответствующего уведомления; «Золотую отмену» - отключение той или иной услуги абоненту за непомерно высокую стоимость; «Призрачную оплату» - взимание платы за услуги, которые были переведены из категории бесплатных в платные без соответствующего уведомления клиента.
Для выявления фактов недобросовестного оказания услуг абоненты могут посетить сайт своего оператора мобильной связи, зайти в «Личный кабинет» и изучить детализацию счета и список подключенных услуг. Каждый абонент может зарегистрироваться на сайте zahvost.ru, оставить заявку с отметкой о найденном несоответствии или неточности и при подключении к Tele2 получить в качестве подарка честные услуги.
«Честность – политика Tele2. Однако никто не застрахован от непроизвольных ошибок и механических сбоев. Мы готовы к открытому диалогу со своими абонентами и будем благодарны, если они помогут сделать наши сервисы еще более простыми и удобными в использовании. Если абоненты обнаружат какие-либо неточности в наших услугах, мы приложим все усилия, чтобы оперативно их исправить и исключить подобные ошибки в будущем», – подчеркнул Андрей Холодов.
Генеральный директор макрорегиона «Юг» Tele2 в очередной раз подчеркнул, что в тарифах Tele2 все честно, понятно и в них нет скрытых условий.
Постоянный адрес статьи:
http://news.rufox.ru/articles/2014/12/09/284227.htm
Источник:
Чтобы оставить комментарий, вам необходимо авторизоваться! Если у Вас еще нет аккаунта, то Вы можете получить его прямо сейчас!