В Ростове появились курсы по обучению врачей общению с пациентами

Фото: пресс-служба Medical Home

Ростовская клиника доказательной медицины Medical Home запустила образовательный проект «иДИАЛОГия», который учит врачей выстраивать эффективный диалог с пациентами. Это первые на Дону очные системные курсы по медицинской коммуникации, где специалисты осваивают не просто вежливое общение, а искусство эмпатии, понимания и доверия. Во всем мире такие навыки давно признаны неотъемлемой частью подготовки врачей, а в России этот подход только набирает обороты.

Занятия проходят на базе Medical Home и отличаются практической направленностью. Вместо скучных лекций и бесконечных слайдов — реальные тренировки в виде симуляций врачебных приемов. На них разыгрываются различные сценарии поведения пациентов. Специально подготовленные специалисты моделируют сложные ситуации, помогая врачам отрабатывать навыки общения. Занятия записываются на видео, после чего участники вместе с тренерами разбирают свои действия, слова и реакции.

Как подчеркивает сертифицированный симулированный пациент, врач-эндокринолог и тренер по медицинской коммуникации Мария Поркшеян: «Если ты хочешь научиться плавать, нужно плавать, а не наблюдать за пловцами».

Разработали и запустили обучение глава клиники, педиатр Екатерина Ушкало, и Мария Поркшеян. Они уверены: «Медицина — это всегда диалог. Пациент — не просто объект лечения, а партнер, чьи страхи, тревоги и жизненные обстоятельства врач должен учитывать. Только так можно сделать лечение по-настоящему эффективным».

Курсы созданы не только для врачей, но и для всех, кто участвует в процессе оказания медицинской помощи: медицинских сестер, администраторов, работников регистратур, менеджеров и других специалистов, стремящихся сделать медицину более человечной.

Неправильная коммуникация может свести на нет даже самые глубокие медицинские знания. Например: компетентный врач обоснованно рекомендует пациенту занятия в бассейне для восстановления после травмы, но не уточняет, есть ли у того такая возможность. Если пациент живет в поселке без бассейна, рекомендация становится бесполезной, эффекта от приема нет, доверие к врачу ослабевает.

В «иДИАЛОГии» помогают медикам избегать подобных ситуаций, обучая их выстраивать диалог, который учитывает реальность пациента. Также школа медицинской коммуникации наглядно демонстрирует, как сочетание профессионализма и человеческого участия может менять медицину к лучшему.