Медведев предлагает наказывать чиновников, затягивающих рассмотрение жалоб

В ходе приема граждан, который проходит в режиме видеоконференции, президент России Дмитрий Медведев предложил ввести административную ответственность для должностных лиц за нарушение сроков рассмотрения поступающих от людей предложений и жалоб.

"Многие люди жалуются на начальство, на формальный подход к их жалобам, письмам. Руководители регионов и муниципалитетов должны взять такие обращения на особый контроль. И вообще, пора сделать так, чтобы эти обращения влекли не только прямую реакцию чиновников, но и в случае отказа отвечать или затягивать решение вопросов, может быть, сопровождались дисциплинарной и административной ответственностью", - сказал Медведев, слова которого цитирует РИА Новости.  

Глава государства также отметил, что необходимо внимательно относиться к срокам рассмотрения обращений и к их содержанию. Более того, Медведев считает недопустимыми формальные отписки чиновников по обращениям граждан.

"Даже если ту или иную проблему одномоментно решить невозможно, нужно объяснить людям, почему это сегодня нельзя сделать, а не просто отмахиваться", - сказал он.

По его мнению, крайне важно соблюдать сроки рассмотрения обращений граждан, назвав это вопросом административной культуры.

"Нужно обязательно отвечать в срок и по содержанию", - сказал Медведев.

Глава государства напомнил, что подходы к работе с обращениями были существенно изменены, была создана единая система приемных президента России, которые сегодня открыты во всех субъектах Федерации.

"Естественно, что это предполагает повышенную ответственность тех, кто этим занимается. Важно и то, чтобы люди, которые обращаются с соответствующими просьбами, могли следить за результатами рассмотрения этих обращений. Такая возможность должна быть предоставлена через электронные СМИ и информационные технологии, включая официальный сайт президента в интернете, а также на первом этапе в значительной части субъектов Федераций появятся так называемые электронные приемные - в 48 субъектах РФ", - сказал Медведев.

Президент также заявил, что необходимо наладить электронный обмен информацией между приемными президента и создаваемыми в регионах центрами предоставления государственных и муниципальных услуг.