Греф под видом инвалида попытался получить кредит в банке

Глава Сбербанка Герман Греф накануне Международного дня инвалида протестировал работу одного из отделений. Он пришел туда в специальном костюме Gert, в котором практически невозможно видеть и слышать.

В офисе банка Греф получил талончик, подошел к стойке и попросил оформить кредит в 100 тыс. рублей на покупку инвалидного кресла. Он также уточнил, что его месячный доход составляет 30 тысяч рублей, говорится в пресс-релизе банка. При этом глава Сбербанка отметил, что он почти не видел, что ему показывала сотрудница на мониторе, а также очень плохо ее слышал. «Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения», — поделился он впечатлениями.

В Сбербанке действует проект «Особенный банк» - система продуктов и сервисов для людей с особенностями и инвалидностью. Результаты тестирования, предложения и отзывы сотрудников будут учтены в этом проекте.

«Мы сделаем целый ряд выводов, в том числе с точки зрения улучшения нашей линейки продуктов. Это важный проект для Сбербанка, который делает доступной не только инфраструктуру отделений, но и меняет культуру отношения сотрудников к клиентам вне зависимости от их физических ограничений и особенностей», - приводятся слова Грефа в пресс-релизе.

После запуска пилота в Москве, 3 декабря, в Международный день инвалида, проект адаптации будет запущен в Санкт-Петербурге. В 2017 году состоится проверка адаптации территориальных банков.