Донские МФЦ увеличат долю предоставляемых федеральных услуг

Минэкономразвития России определил для Ростовской области вторую строчку в рейтинге субъектов РФ по развитию сети МФЦ по итогам 2016 года. При оценке учитывались такие показатели, как наличие развитой инфраструктуры, качество и объем предоставляемых госуслуг, отзывы заявителей, а также количество видов услуг на площадках центров.

Донские многофункциональные центры на практике обеспечивают «единое окно» для общения людей с государством независимо от уровня предоставления этих услуг: федерального, регионального или муниципального. В 2015 году было оказано более  3,2  млн услуг и консультаций жителям области, в 2016 году этот показатель увеличился до 3,6 млн. В МФЦ г. Ростова-на-Дону зафиксировано по итогам 2016 года 1,7 млн обращений заявителей.

Значительно увеличилась доля федеральных услуг. Так, например, в течение года показатель доли услуг Росреестра в МФЦ был на уровне 40%, а в четвертом квартале 2016 года - около 65%. 

На базе МФЦ увеличилось число услуг для экономически активного населения и предпринимателей, которые ранее в меньшей степени пользовались услугами центров.

Порядка 20% услуг Минсельхозпрода предоставляются через многофункциональные центры Ростовской области. В текущем году реализуется проект по повышению клиентоориентированности  в МФЦ. Это означает, что будут приняты дополнительные меры по повышению качества работы с заявителями для создания максимально комфортных условий пребывания в многофункциональных центрах. Проводится работа по налаживанию электронного взаимодействия между МФЦ и крупными поставщиками услуг, к которым относятся, прежде всего, органы соцзащиты населения, а также госархив.