Прогноз AirHelp: этим летом в России от задержек и отмен европейских рейсов пострадает 11 тыс.человек

Если взять данные за последние три года, рост количества задержанных и отменённых рейсов становится ещё более наглядным. За первые четыре месяца 2017 г. было задержано и отменено более 30 рейсов, за которые полагается компенсация по законам ЕС, летом того года было сорвано более 40 рейсов, всего за год — более 150 рейсов. В 2018 г. количество сорванных рейсов существенным образом выросло: за первые четыре месяца — более 100 рейсов (более чем в три раза по сравнению с 2017 г.), за лето — также более 100 рейсов, за весь год — более 320 рейсов (более чем двукратное увеличение по сравнению с 2017 г.). Соответствующим образом росло количество пострадавших пассажиров, которым полагается компенсация, предусмотренная законами ЕС.

Учитывая, что количество сорванных рейсов за первую треть года в 2019 г. осталось на том же уровне, что и в аналогичный период 2018 г., а также тот факт, что общее число пассажирских рейсов выросло — с более чем 164 000 в январе–апреле 2018 г. до более чем 175 000 в аналогичный период 2019 г. — можно предположить, что по итогам лета и всего 2019 г. количество отменённых и задержанных европейских рейсов, вылетающих из России, окажется как минимум таким же, как по итогам прошлого года.

Следовательно, можно ожидать, что по итогам лета 2019 г. количество отечественных пассажиров, которые пострадают от задержек и отмен европейских рейсов, составит примерно 11 000 человек.

Евгения Курмачёва, эксперт AirHelp по правам авиапассажиров, комментирует результаты исследования следующим образом: «В 2018 году мировая индустрия авиаперевозок столкнулась с беспрецедентным хаосом, из-за чего пострадали многие пассажиры. Чтобы вернуть ситуацию под контроль, политики и представители бизнеса даже проводили совещания по вопросам авиации. Цифры, однако, показывают, что ситуация с тех пор не улучшилась, а даже ухудшилась. Пассажирам следует быть готовым, что этим летом хаос будет не меньшим, а, возможно, и большим, чем в прошлом году.

Чтобы вернуть контроль и прекратить хаос предшествующих нескольких лет, авиакомпании должны немедленно нормализовать свою деятельность. В числе возможных мер можно предложить выравнивание графика полетов и привлечение большего числа женщин-пилотов, чтобы компенсировать растущую нехватку пилотов. В настоящее время ни в одной авиакомпании мира доля женщин среди пилотов не превышает десяти процентов.

В случае задержки или отмены рейса вам может полагаться компенсация до 600 евро на человека. Поэтому пострадавшим пассажирам надо обязательно проверять, полагается ли им денежная компенсация. Компания AirHelp помогает авиапассажирам отстаивать свои права и даже при необходимости представляет их интересы в суде».

Права авиапассажиров в случае проблем с рейсом
В случае задержки или отмены рейса пассажиру может полагаться компенсация до 600 евро на человека. Размер компенсации зависит от дальности перелёта. Наличие права на компенсацию зависит от продолжительности фактической задержки прибытия рейса и причины задержки или отмены рейса. Пострадавшие пассажиры могут направить претензию на получение компенсации в течение трёх лет после отмены или задержки рейса.

Исключительные обстоятельства, например плохие погодные условия или необходимость оказания экстренной медицинской помощи, могут освобождать авиакомпанию от выплаты компенсаций.