Приложение «Госуслуги.Дом» тестирует коллективные заявки

Министерство строительства и ЖКХ РФ совместно с Минцифры России динамично развивают мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Так, пользователи уже активно начали тестировать новую функцию приложения - коллективная заявка.

Напомним, что новый сервис коллективных заявок позволяет жильцам многоквартирного дома объединяться для совместного обращения к управляющей компании по важным вопросам, упрощая процесс взаимодействия. На сегодняшний день в Ставропольском крае через указанную систему подано свыше 30 тысяч заявок, из которых процент коллективных составляет – 1,4. Отметим, что существенно снизилось время обработки заявок. Среднестатистическое время для формирования ответа – составило 12 дней.

Обращаем внимание, чтобы создать коллективную заявку, пользователю при составлении обращения в приложении «Госуслуги.Дом» нужно выбрать соответствующую опцию. После отправки заявки другим жильцам будет направлено уведомление, и они смогут присоединиться к обращению в разделе «Заявки соседей». Коллективной заявкой будет считаться даже если хотя бы один сосед присоединится к ней. Все участники получат уведомления о её статусе, включая ответы от управляющей компании.

Основные проблемы, с которыми обращались жители края посредством системы - традиционные: проблема с платёжными документами, проблема с индивидуальными приборами учета (отсутствует счётчик в мобильном приложении), неразмещение информации в полном объеме, плохая работа управляющей организации и другие. Согласно имеющейся региональной статистики каждая 200-я жалоба, поступившая через систему «Госуслуги.Дом», остаётся неудовлетворенной или неразрешённой на первичном этапе, в связи с чем перенаправляется в краевую ГЖИ, которая подключается к урегулированию проблемы уже на своем уровне.

Мобильное приложение «Госуслуги Дом» внедряется Минстроем России и Минцифры России, оно работает на базе ГИС ЖКХ – информационной системы, объединяющей всю достоверную информацию о ЖКХ непосредственно от поставщиков. Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.